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TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES PARA LOS CLIENTES QUE SE SUSCRIBIERON A UN PLAN DE SERVICIO DE HUGHESNET EL 7 DE OCTUBRE DE 2025 O DESPUÉS

Términos Generales

El Servicio de Hughesnet está disponible en los Estados Unidos contiguos, Alaska y Puerto Rico, excepto los planes Hughesnet Fusion, que sólo están disponibles en los Estados Unidos contiguos. Las velocidades reales probablemente serán inferiores a las velocidades máximas durante las horas pico. Además, al conectarse al Servicio mediante Wi-Fi, la experiencia del usuario variará en función de la proximidad a la fuente Wi-Fi y de la intensidad de la señal. El uso del Servicio está sujeto al Acuerdo del Suscriptor de Hughesnet, a la Política de Acceso Justo de Hughesnet, a la Política de Uso Aceptable de Hughesnet y a la Política de Privacidad de Hughesnet.

Compromiso de Servicio y las Tarifas de Terminación del Servicio

Todos los planes de servicio de Hughesnet, y ciertas ofertas, requieren un compromiso mínimo de doce (12) o veinticuatro (24) meses, dependiendo del plan de servicio seleccionado. (Tenga en cuenta que, si cambia de un plan Hughesnet sólo- satélite a un plan Hughesnet Fusion, o si realiza ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones durante su período de compromiso, su nuevo compromiso de servicio será de doce (12) meses, el resto de su compromiso inicial o según lo requiera dicha actualización, oferta o promoción, lo que resulte más largo). Una vez concluido su período de compromiso, su Plan de Servicio, este Acuerdo (incluyendo cualquier modificación del mismo), y las obligaciones de ambas partes se renovarán automáticamente mes-a- mes. Si usted se ha suscrito a cualquier Plan de Servicio y usted termina el servicio antes del vencimiento del período de compromiso, deberá pagar las Tarifas por Terminación del Servicio descritas a continuación, las cuales se cargarán a su tarjeta de crédito o débito o se debitarán de su cuenta bancaria.

Además, salvo que haya adquirido el Equipo, se le requerirá devolver ciertos Equipos a Hughes al finalizar su servicio, o deberá pagar el cargo aplicable por Equipo No Devuelto, según se describe a continuación. 

Terminación Anticipada: Opción de Compra para los Planes Hughesnet sólo satélite y Hughesnet Fusion (aplicable cuando el equipo y la instalación estándar se compran por adelantado)

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la cantidad que se cobró en el momento del pedido (salvo que se disponga lo contrario en el presente documento).

Si cancela después de la activación, pero antes del que finalice su compromiso de veinticuatro (24) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD400. El monto exacto de la Tarifa por Terminación del Servicio será de USD400 durante los primeros noventa (90) días después de la activación del servicio de Hughesnet. A partir de entonces, el monto disminuirá en USD15 mensuales por cada mes de Servicio activo.

Para los planes de servicio Hughesnet Lite, si se cancela después de la activación, pero antes que finalice su compromiso de doce (12) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD400.  El monto exacto de la Tarifa de Terminación del Servicio será de USD400 durante los primeros noventa (90) días después de la activación del Servicio Hughesnet.  A partir de entonces, el monto disminuirá a US30 por cada mes de Servicio activo. 

Si actualiza su servicio de un plan Hughesnet solo satélite a un plan Hughesnet Fusion, o realiza ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y el resto de su compromiso de servicio es superior a doce (12) meses, y cancela antes de que finalice su compromiso de veinticuatro (24) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio según lo descrito en el párrafo inmediatamente anterior.

Si actualiza su servicio de un plan Hughesnet sólo satélite a un plan Hughesnet Fusion, realiza ciertas actualizaciones, ofertas o promociones, y adquiere un nuevo compromiso de servicio de doce (12) meses, y cancela antes de que finalice dicho compromiso de doce (12) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD120. El monto exacto de la Tarifa por Terminación del Servicio será de USD120 durante los primeros noventa (90) días posteriores a la siguiente fecha de facturación. A partir de entonces, el monto disminuirá en USD10 mensuales por cada mes de Servicio activo.

Si se actualiza de un plan Hughesnet solo satélite a un plan Hughesnet Fusion y elige la opción de auto-instalación del equipo Hughesnet Fusion (dispositivo multipath, fuente de alimentación y antena inalámbrica), tendrá treinta (30) días a partir de la fecha en que se envíe el equipo Hughesnet Fusion para activarlo, de lo contrario, se considerará que ha cancelado su actualización a Hughesnet Fusion, y se seguirán aplicando sus obligaciones de pago bajo su plan Hughesnet solo satélite vigente. Debe devolver el equipo Hughesnet Fusion dentro de los treinta (30) días posteriores a la cancelación para ser elegible a un reembolso del equipo Hughesnet Fusion.

Terminación Anticipada: opción de arrendamiento para los planes Hughesnet solo satélite y Hughesnet Fusion

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará el monto que se cobró en el momento de realizar el pedido.

Si cancela después de la activación, pero antes del final de su compromiso de veinticuatro (24) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD400. El monto exacto de esta tarifa será de USD400 durante los primeros noventa (90) días después de la activación del plan de servicio de Hughesnet. A partir de entonces, el monto disminuirá en USD15 mensuales por cada mes de servicio activo.

Para los planes de servicio Hughesnet Lite, si cancela después de la activación, pero antes del final de su compromiso de doce (12) meses, se le cobrará un Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD400. El monto exacto de dicha tarifa será de USD 400 durante los primeros noventa (90) días después de la activación del Servicio Hughesnet. A partir de entonces, el monto disminuirá en USD30 mensuales por cada mes de Servicio activo.

Si usted actualiza su servicio de un plan Hughesnet solo satélite a un plan Hughesnet Fusion, o si realiza ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones cuyo compromiso de servicio restante sea superior a doce (12) meses, y cancela antes de que finalice su compromiso de veinticuatro (24) meses, se le cobrará una Tarifa de Terminación del Servicio según lo descrito en el párrafo inmediatamente anterior. 

Si usted actualiza su servicio de un plan Hughesnet sólo satélite a un plan Hughesnet Fusion o realiza ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y adquiere un nuevo compromiso de servicio de doce (12) meses, y cancela antes de que finalice dicho compromiso de doce (12) meses, se le cobrará una Tarifa por Terminación del Servicio de hasta USD120. El monto exacto de la Tarifa por Terminación del Servicio será de USD120 durante los primeros noventa (90) días posteriores a su siguiente fecha de facturación. A partir de entonces, el monto disminuirá en USD 10 mensuales por cada mes de Servicio activo.

Además, deberá devolver el Equipo y el/los Nodo(s) de Malla en arrendamiento(s) (si los hubiera) en buenas condiciones dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la fecha de cancelación, o se le cobrará una Tarifa por Equipo No Devuelto de USD300 para los planes Hughesnet solo satélite (USD100 por el módem satelital y la fuente de alimentación y USD200 por el radio satelital, USD200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica), más USD50 por cada Nodo Malla en arrendamiento. Si actualiza de un plan Hughesnet solo satélite a un plan Hughesnet Fusion y elige la opción de auto-instalación del equipo Hughesnet Fusion (dispositivo multipath, fuente de alimentación y antena inalámbrica), tendrá treinta (30) días a partir de la fecha en que se le envíe el equipo Hughesnet Fusion para activarlo, de lo contrario, se considerará que ha cancelado su actualización a Hughesnet Fusion, se seguirán aplicando sus obligaciones de pago bajo su plan Hughesnet solo satélite vigente, y deberá devolver el equipo Hughesnet Fusion a Hughes o se le cobrará una Tarifa por Equipo No Devuelto de USD200 (USD200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica).

Si su Servicio Hughesnet se cancela en algún momento, deberá devolver su Equipo en arrendamiento, así como el/los Nodo(s) de Malla en arrendamiento(s) (si los hubiera), en buenas condiciones dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la fecha de cancelación, o se le cobrará: (i) una Tarifa por Equipo No Devuelto de USD300 para los planes Hughesnet solo satélite (USD100 por el módem satelital y la fuente de alimentación y USD200 por el radio satelital), o (ii) una Tarifa por Equipo No Devuelto de USD500 para los planes Hughesnet Fusion (USD100 por el módem satelital y la fuente de alimentación; USD200 por el radio satelital; y USD200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica), más (iii) USD50 por cada Nodo de Malla en arrendamiento (si lo hubiera).

Para los clientes que sean elegibles o estén obligados a devolver el equipo, Hughes proporcionará instrucciones sobre cómo desinstalar y devolver el equipo necesario.

No está obligado a devolver, y Hughes no está obligado a desinstalar la antena exterior, el soporte exterior ni ningún cable. Si decide que el sistema completo o la antena exterior y cualquier cable sean desinstalados profesionalmente, usted deberá incurrir en todos los cargos aplicables por la desinstalación.

Usted no recibirá un crédito por cargos de instalación o desinstalación u otras tarifas.

Terminación Anticipada: Hughesnet voice (con compromiso)

Su suscripción y uso de un Plan de Servicio Hughesnet Voice está sujeto a los términos y condiciones (incluyendo, sin limitación, las tarifas por terminación del servicio) establecidos en el Anexo del Servicio Hughesnet Voice del Acuerdo del Suscriptor de Hughesnet. 

Terminación Anticipada por Incumplimiento del Suscriptor 

Si su cuenta es cancelada por Hughes por falta de pago o cualquier otra razón, se le cobrará inmediatamente cualquier Tarifa por Terminación del Servicio que sea aplicable y, salvo que haya adquirido el Equipo, la Tarifa por Equipo No Devuelto (cada una según lo descrito anteriormente) al momento de la cancelación.

Servicio de Desinstalación Opcional del Equipo

Como alternativa a la desinstalación y devolución del Equipo correspondiente a Hughes por su cuenta (ya sea antes o después del vencimiento de cualquier período de compromiso de servicio), puede solicitar que Hughes desinstale el Equipo sujeto por una tarifa. El monto de esta tarifa de desinstalación será la tarifa vigente para este servicio en ese momento. En el caso de que usted elija comprar este Servicio opcional, seguirá siendo responsable de empacar y enviar el Equipo de regreso a Hughes utilizando la etiqueta prepagada incluida en la caja de devolución de material proporcionada por Hughes.

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito o a través de ACH

USTED ACEPTA Y ESTA DE ACUERDO QUE HUGHES NETWORK SYSTEMS, LLC (HUGHES) ESTÁ AUTORIZADA A UTILIZAR SU TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO O SU CUENTA BANCARIA (SI SE INSCRIBIÓ PARA PAGAR MEDIANTE ACH) CON EL PROPÓSITO DE: (1) COBRARLE LAS TARIFAS REQUERIDAS POR ADELANTADO PARA RECIBIR HUGHESNET, INCLUYENDO EL PAGO DEL EQUIPO Y LA INSTALACIÓN; (2) CREAR UNA CUENTA DE CLIENTE DE HUGHES/HUGHESNET; (3) COBRARLE POR SU SERVICIO MENSUAL Y/O TARIFA DE ARRENDAMIENTO Y CUALQUIER CARGO POR EQUIPO, INSTALACIÓN, U OTRAS TARIFAS APLICABLES, Y (4) COBRAR CUALQUIER TARIFA QUE CORRESPONDA POR LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO Y/O POR EQUIPO NO DEVUELTO.

Redes Domésticas

El equipo de red doméstica no está incluido con su sistema Hughesnet. Para la configuración, soporte y administración de la red, contacte al fabricante de su hardware de red y/o al desarrollador del software de su sistema operativo. (Hughes no se hace responsable de la configuración o administración de la red doméstica).

Tenga en cuenta que todas las computadoras en una red doméstica compartirán una sola conexión. El uso simultáneo de aplicaciones de alto consumo de ancho de banda por múltiples usuarios puede ocasionar una degradación de las velocidades de descarga y de navegación, y están sujetas a la Política de Acceso Justo.

Nota: Esta versión en español se proporciona para la comodidad de nuestros clientes. En caso de cualquier conflicto o discrepancia entre esta versión en español y la versión en inglés de los Cargos por Terminación del Servicio y Otros Términos Importantes, prevalecerá la versión en inglés.

Última revisión: 13 DE NOVIEMBRE DE 2025